售前服務(wù)內(nèi)容

協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品選型,免費(fèi)提供技術(shù)咨詢根據(jù)用戶需求實(shí)地勘察免費(fèi)提供設(shè)備布置、基礎(chǔ)、工藝流程圖樣資料。受托代培訓(xùn)操作人員。

售后服務(wù)內(nèi)容

免費(fèi)提供指導(dǎo)安裝和設(shè)備調(diào)試。

不定期走訪用戶,及時了解使用情況,免費(fèi)提供保養(yǎng)、維護(hù)資料。

長期保存用戶資料,及時提供易損件,配件。

服務(wù)規(guī)范

設(shè)置專職機(jī)構(gòu)、配置專職人員、開通24小時服務(wù)熱線

限定接報到達(dá)時間,江浙滬24小時內(nèi)到達(dá),外省市72小時內(nèi)到達(dá)。

實(shí)行總經(jīng)理監(jiān)督制,杜絕出現(xiàn)拖延、消極、刁難用戶情況出現(xiàn)。

設(shè)備三包承諾

保修:在設(shè)備正常運(yùn)行中,十二個月內(nèi)出現(xiàn)制造原因產(chǎn)生直接修理由本公司承擔(dān)。

包換:在設(shè)備正常運(yùn)行十二個月內(nèi),如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,經(jīng)包修程序,由本公司負(fù)責(zé)包換。

包退:在設(shè)備正常運(yùn)行六個月內(nèi),如出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題,經(jīng)包換程序,用戶要求,由本公司負(fù)責(zé)包退。